คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

ช้อปสินค้าเจียไต๋ฟาร์มง่าย ๆ เพียงแค่ปลายนิ้วสัมผัส

1. สมัครสมาชิกในการเข้าสู่ระบบครั้งแรก
2. หลังจากเข้าสู่ระบบเรียบร้อย ท่านสามารถดูรายการสินค้าได้โดยกดที่ “สินค้าทั้งหมด”
3. หากต้องการซื้อสินค้าให้กดปุ่ม “เพิ่มลงตะกร้า” ในกรณีสินค้าหมด ระบบจะให้เลือก Pre-order เป็นการสั่งสินค้าล่วงหน้า
4. ท่านสามารถตรวจสอบสินค้าที่เลือกไว้ได้ใน icon รูปตะกร้าด้านบนขวาสุดของเว็บไซต์ และสามารถกดเพิ่มหรือลดจำนวนสินค้าได้
5. เมื่อกดปุ่ม “ดูตะกร้าสินค้า” ให้ท่านตรวจสอบรายการสินค้าให้เรียบร้อย หากลูกค้ามีโค้ดคูปองส่วนลด สามารถกรอกโค้ด ลงไปได้
6. เลือกวิธีการจัดส่ง “จัดส่งที่บ้าน” หรือ “รับสินค้าที่ร้าน” กรณีเลือกจัดส่งที่บ้านให้กรอกข้อมูลที่ “เพิ่มที่อยู่การจัดส่ง”
7. หากท่านต้องการใบกำกับภาษี ให้คลิกที่ช่อง ”ต้องการใบกำกับภาษี”
8. ทำการตรวจสอบรายการสินค้าอีกครั้งก่อนดำเนินการชำระเงิน
9. ทำการเลือกช่องทางการชำระเงิน แล้วกดปุ่ม “ชำระเงิน”
9.1 กรณีชำระเงินผ่านการ QR code หรือ โอนเงิน ระบบจะแสดงเลขที่บัญชีและ QR code ให้ท่านนำไปใช้ชำระค่าสินค้า จากนั้นให้อัพโหลดหลักฐานการชำระเงิน
9.2 กรณีชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ให้ท่านกรอกข้อมูลบัตรเครดิต ระบบจะดำเนินการยืนยันการชำระผ่านทางรหัส OTP ให้ท่านกรอกรหัสดังกล่าวบนระบบ
10. หลังจากชำระเงินเรียบร้อย ทางเจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบยอดชำระและอัพเดทยืนยันสถานะคำสั่งซื้อของท่าน

          หากท่านกดยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง / หมายเลขโทรศัพท์ / ผู้รับ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ไปที่ ติดต่อเรา

          หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเนื่องจากระยะทางจัดส่งที่เพิ่มขึ้น ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินกรณีเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งที่มีระยะทาง
และค่าจัดส่งน้อยกว่าที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้

สั่งซื้อสินค้าที่ท่านชื่นชอบและเคยสั่งซื้อไปแล้วได้ง่าย ๆ ดังนี้

1. ไปที่แถบด้านบน กดที่ “icon รูปคน”
2. กดปุ่ม “การซื้อของฉัน” เพื่อดูประวัติการสั่งซื้อ
3. กดปุ่ม “จัดส่งเรียบร้อย”
4. เลือกดูรายการสั่งซื้อที่จัดส่งเรียบร้อยแล้ว หากต้องการสั่งซื้อให้กดที่ปุ่มซื้ออีกครั้ง
5. จากนั้นระบบจะพาไปที่หน้าตะกร้าสินค้า ท่านสามารถเพิ่ม/ลดสินค้าได้ตามต้องการ

          หากท่านกดยืนยันคำสั่งซื้อและเลือกวิธีการชำระเงินแบบ QR code/โอนเงิน แล้วต้องการเปลี่ยนเป็นชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือแรบบิทไลน์เพย์ (Rabbit Line Pay) ท่านสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วดำเนินการสั่งซื้ออีกครั้งได้

          แต่ในกรณีที่ท่านกดยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินและจะไม่คืนเงิน          

          ในกรณีที่ท่านกดยืนยันคำสั่งซื้อ และชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าที่สั่งซื้อได้ในกรณีที่สินค้าดังกล่าว มีจำนวนไม่เพียงพอตามรายการที่ระบุมาในคำสั่งซื้อ โดยสินค้าที่จะทำการเปลี่ยนแปลงต้องเป็นสินค้าราคาเดียวกัน

          * บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าที่ไม่ใช่สินค้าราคาเดียวกัน และจะไม่คืนเงินหากท่านยกเลิกการสั่งซื้อ          

          ท่านสามารถยกเลิกการสั่งซื้อในกรณียังไม่ได้ชำระเงิน ดังวิธีการต่อไปนี้

  1. กดยกเลิกในขั้นตอนการสั่งสินค้าจนถึงหน้าชำระเงิน
  2. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทาช่องทางที่ระบุอยู่ใน ติดต่อเรา

          แต่หลังจากชำระเงินแล้ว *บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าที่ไม่ใช่สินค้าราคาเดียวกัน และจะไม่คืนเงินหากท่านยกเลิกการสั่งซื้อ

          เมื่อท่านเลือกสินค้าลงตะกร้า และกดสั่งซื้อสินค้า ระบบจะแสดงหน้าต่างที่ให้กรอกข้อมูลการจัดส่ง ซึ่งหากท่านเลือกให้จัดส่งสินค้าไปที่บ้าน ให้ทำการกรอกข้อมูลที่อยู่ให้เรียบร้อย ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งให้อัตโนมัติ หรือตรวจสอบค่าจัดส่งเบื้องต้นได้ตามตารางด้านล่าง

 

          ท่านสามารถช้อปสินค้าบนเว็บไซต์และเลือกไปรับสินค้าที่ร้านเจียไต๋ฟาร์ม สาขาสุขุมวิท 60 หลังจากชำระเงินเสร็จเรียบร้อย ระบบจะทำการ ส่ง SMS หรืออีเมล์แจ้งข้อมูลการเข้ารับสินค้า โดยจะระบุชื่อผู้สั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรหัสรับสินค้า (Code 5 หลัก) เพื่อให้เข้ารับสินค้าที่ร้านสาขา ได้ในระยะเวลา ที่ลูกค้าระบุไว้

หลักฐานที่ใช้ในการเข้ารับสินค้าที่ร้านสาขา

          กรณีผู้สั่งซื้อเข้ารับสินค้าด้วยตนเอง

  1. แสดงบัตรประชาชนตัวจริงกับเจ้าหน้าที่ร้านสาขา
  2. เอกสารยืนยันคำสั่งซื้อสินค้า ( Order Confirmation ) ที่ได้รับผ่านทาง SMS หรือ Email Address โดยลูกค้าสามารถแสดงข้อมูลหลักฐาน ผ่านอุปกรณ์ โทรศัพท์มือถือ หรือ แท็บเล็ต เพื่อแสดงต่อเจ้าหน้าที่ร้านสาขา
  3. รหัสรับสินค้า SMS Code 5 หลัก (จัดส่งให้ทางโทรศัพท์)

          กรณีให้ผู้อื่น รับสินค้าแทน

  1. บัตรประชาชนตัวจริงของผู้รับ
  2. สำเนาบัตรประชาชนของผู้สั่งซื้อ พร้อมเซ็นมอบอำนาจ รับรองเอกสารถูกต้อง
  3. เอกสารยืนยันคำสั่งซื้อสินค้า ( Order Confirmation ) ที่ได้รับผ่านทาง SMS หรือ Email Address โดยลูกค้าสามารถแสดง4. 4ข้อมูลหลักฐาน ผ่านอุปกรณ์ โทรศัพท์มือถือ หรือ แท็บเล็ต เพื่อแสดงต่อเจ้าหน้าที่ได้
  4. รหัสรับสินค้า SMS Code 5 หลัก (จัดส่งให้ทางโทรศัพท์)

          หมายเหตุ: 

          * การรับสินค้าที่ร้านจะไม่มีค่าบริการจัดส่ง

          ** หากลูกค้าไม่ได้มารับสินค้าภายในวันที่ลูกค้าระบุ บริษัทฯ จะไม่รับประกันว่าสินค้าจะมีจำนวนเพียงพอตามรายการที่ระบุมาในคำสั่งซื้อ บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบ
ซึ่งท่านสามารถเปลี่ยนแปลงสินค้าที่มีราคาเดียวกันเท่านั้น

              กรณีที่ท่านต้องการเปลี่ยนแปลงรอบในการจัดส่งสินค้าที่สั่งผ่าน chiataifarm-uat.devgodigit.net ท่านจะต้องแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้า 3 ชั่วโมง ที่ช่องทางการติดต่อของบริษัทที่ระบุอยู่ในหน้าติดต่อเรา และโปรดแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ เพื่อความสะดวกในการได้รับบริการเปลี่ยนรอบการรับสินค้า

              เจ้าหน้าที่จัดส่งจะทำการโทรแจ้งให้ท่านทราบก่อนจัดส่งสินค้า ในกรณีที่ทางบริษัทไม่สามารถติดต่อท่านเพื่อยืนยันการจัดส่งสินค้าบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรอบการจัดส่งโดยไม่ต้องให้ทราบล่วงหน้า

          ท่านสามารถชำระค่าสินค้าได้ตามช่องทางต่าง ๆ ดังนี้ บัตรเครดิต/บัตรเดบิต, แรบบิทไลน์เพย์ (Rabbit Line Pay), เงินสดผ่านช่องทางการสแกน QR Code และชำระผ่านการโอนเงิน (ไทยบาท) ในการชำระค่าสินค้าได้ ซึ่งในกรณีชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต

          เราจะทำการตรวจสอบบัตรเบื้องต้นรวมทั้งรายละเอียดต่างๆ และยืนยันการสั่งซื้อของท่าน ซึ่งในขั้นตอนนี้ท่านจะยังไม่ถูกเรียกเก็บเงินในบัตร จนกว่าท่านจะได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว                  

          การซื้อสินค้าออนไลน์กับเรามีความปลอดภัยสูงมาก รายละเอียดทั้งหมดของท่านจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย รวมทั้งรายละเอียดของบัตรชำระเงิน จะถูกเก็บรักษาอย่างถูกต้องตามกฎหมายและเป็นความลับ โดยส่วนใหญ่รหัสรักษาความปลอดภัย คือตัวเลขสามหลักสุดท้ายของจำนวนที่พิมพ์บนแถบลายเซ็น หากท่านมีปัญหาในการอ่านรหัสรักษาความปลอดภัยของท่าน โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร          

          ในกรณีที่ท่านชำระเงินผ่าน QR code หรือโอนเงิน ท่านจะต้องแนบหลักฐานการชำระเงินนระบบ จากนั้นเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบหลักฐาน และอัพเดทสถานะ
การสั่งซื้อของท่านในระบบ

          ในกรณีที่ท่านชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือแรบบิทไลน์เพย์ เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบบัตรเบื้องต้นรวมทั้งรายละเอียดต่างๆ
และยืนยันการสั่งซื้อของท่าน  ซึ่งในขั้นตอนนี้ท่านจะยังไม่ถูกเรียกเก็บเงินในบัตรจนกว่าท่านจะได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว

การยกเลิกการสั่งซื้อ

ท่านสามารถยกเลิกการสั่งซื้อในกรณียังไม่ได้ชำระเงิน แต่หลังจากชำระเงินแล้ว ท่านไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อทุกกรณี

วิธีการยกเลิกการสั่งซื้อกรณียังไม่ได้ชำระเงิน 

  1. กดยกเลิกในขั้นตอนการสั่งสินค้าจนถึงหน้าชำระเงิน
  2. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางช่องทางที่ระบุในหน้า ติดต่อเรา

การคืนสินค้า

          เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะมีความพึงพอใจในตัวสินค้าที่ท่านสั่งซื้อไป เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว ท่านจะต้องทำการตรวจสอบโดยทันทีว่าสินค้าที่ถูกส่งจากบริษัทนั้นถูกต้องและได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างสมบูรณ์พร้อมใบเสร็จรับเงิน หากพบข้อผิดพลาดประการใด ได้แก่ ได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ สินค้าเกิดความเสียหายจากการขนส่ง หรือสินค้าเสื่อมคุณภาพ กรุณาแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมส่งรูปภาพสินค้าและใบเสร็จรับเงินภายใน 24 ชั่วโมง นับแต่วันที่ได้รับสินค้า โดยบริษัทจะส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ท่าน ทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าสินค้าและค่าจัดส่งทั้งหมด ในกรณีที่ท่านไม่พึงพอใจสินค้าและต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงิน

การคืนเงิน

          บริษัทยินดีคืนเงินในกรณีที่ท่านไม่พอใจในสินค้าเนื่องจากข้อผิดพลาดเกิดความเสียหายต่อตัวสินค้า หรือสินค้าเสื่อมคุณภาพเท่านั้น โดยท่านจะต้องแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมส่งรูปภาพสินค้าและใบเสร็จรับเงินภายใน 24 ชั่วโมง นับแต่วันที่ได้รับสินค้า

สำหรับท่านที่ชำระผ่านบัตรเครดิต

     – กรณีคืนสินค้า ท่านจะได้รับวงเงินคืนเข้าบัตรเครดิต ภายใน 30 วันทำการ
     – สำหรับท่านที่ชำระด้วยเงินสด/ เคาน์เตอร์เซอร์วิส ท่านจะได้รับเงินคืนเป็นคูปองเงินสด สำหรับซื้อสินค้าของบริษัทภายใน 30 วันทำการ

แบบฟอร์มการติดต่อ สาขาสุขุมวิท 60